1. Alcance general

Este documento reúne de forma práctica información sobre protección de datos, uso del sitio, oferta de productos/servicios y canales de contacto de Insuflex SRL (“Insuflex”). Su lectura orienta el vínculo comercial con clientes y potenciales clientes, sin perjuicio de normas específicas aplicables.

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar: identificación y contacto (nombre, empresa, cargo, email, teléfono/WhatsApp, localidad/país), intereses y consultas comerciales, historial de pedidos/cotizaciones, datos técnicos de navegación (IP, cookies y analítica), y documentación operativa para logística, facturación y garantías.

3. Finalidades y base legal

Usamos los datos para: (a) responder consultas y cotizaciones; (b) gestionar pedidos, entregas y facturación; (c) brindar soporte técnico y posventa; (d) remitir comunicaciones operativas y, con consentimiento, informativas/comerciales; (e) mejorar el sitio y prevenir fraude. Bases: medidas precontractuales/ejecución contractual, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento legal.

4. Comunicaciones

Al enviarnos tus datos aceptás ser contactado/a por los medios provistos (teléfono, WhatsApp y/o email). En ciertas instancias se podrán utilizar mensajes automatizados para confirmar recepción o coordinar atención. Podés solicitar la baja en cualquier momento. Pueden aplicarse cargos de tu operador.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información por el tiempo necesario para las finalidades indicadas y por plazos legales aplicables. Implementamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa. Ningún sistema es 100% seguro; trabajamos para mitigar riesgos.

6. Derechos de las personas

Podés ejercer acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento escribiendo a administracion@insuflex.com.ar (asunto “Protección de Datos”).
Autoridad de control (Argentina): Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

7. Cookies y analítica

El sitio puede utilizar cookies técnicas (funcionamiento) y, con consentimiento, analítica/marketing. Podés configurar preferencias desde el banner y/o tu navegador. Ver Política de Cookies.

8. Información del sitio y catálogo

Las descripciones, imágenes y especificaciones se publican con fines informativos. Podrían existir variaciones mínimas entre lote, partida, proveedor o actualización de fabricante. Las fotos son ilustrativas. La disponibilidad está sujeta a stock y confirmación comercial.

9. Cotizaciones, precios e impuestos

Las cotizaciones tienen validez limitada y pueden modificarse por variaciones de listas, impuestos, logística u otros factores. Los precios no incluyen impuestos, fletes, seguros ni servicios adicionales salvo indicación expresa. Cualquier error tipográfico u operativo será corregido y se informará al cliente para su confirmación.

10. Pedidos, facturación y pagos

Todo pedido queda sujeto a confirmación de stock, precio y condiciones. La facturación se emite según la normativa vigente y conforme datos provistos por el cliente. Los pagos y compensaciones se rigen por las condiciones acordadas en cada operación.

11. Entregas, riesgos y recepción

Los plazos de entrega son estimados. La responsabilidad por la mercadería se transfiere al momento de la entrega al transportista o retiro en depósito, según corresponda. El cliente debe inspeccionar la mercadería a la recepción y notificar no conformidades dentro de las [48/72] horas hábiles.

12. Devoluciones y no conformidades

Cualquier devolución o reemplazo requiere autorización previa (RMA) y el producto intacto, con su empaque/lote identificable. Quedan excluidos materiales consumidos, dañados por uso/almacenamiento inadecuado, contaminación, exposición indebida o manipulación no conforme a instrucciones de proceso.

13. Garantías

• Consumibles/insumos: se garantiza conformidad de fabricación conforme especificaciones del proveedor. La responsabilidad se limita al reemplazo del material no conforme o nota de crédito por el valor de compra, a elección de Insuflex, previa verificación técnica.

• Equipos: rigen términos y plazos de garantía del fabricante; Insuflex actúa como vendedor e intermediario de gestión.

• Quedan excluidos defectos por uso indebido, instalación o parámetros de proceso fuera de especificación, desgaste normal, almacenamiento incorrecto o intervenciones de terceros.

14. Soporte técnico y recomendaciones

El soporte, asesoramiento o recomendaciones de aplicación se brindan de buena fe y se basan en experiencia y datos disponibles; no sustituyen ensayos del cliente en sus condiciones reales. Se recomienda realizar pruebas de validación antes de producción. Insuflex no asume responsabilidad por resultados derivados de condiciones de proceso ajenas a su control.

15. Seguridad y cumplimiento

Para manipulación/uso de productos, seguí Hojas de Datos de Seguridad (SDS), EPP y normas aplicables. Los residuos deben gestionarse según la normativa vigente. Insuflex no recibe residuos peligrosos ni materiales contaminados.

16. Marcas y propiedad intelectual

“DuPont™”, “Cyrel®” y otras denominaciones son marcas de sus respectivos titulares. Su mención indica compatibilidad u origen cuando corresponda y no implica asociación distinta a la relación comercial/condicional de distribución. Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos) son propiedad de sus titulares y no pueden utilizarse sin autorización.

17. Enlaces y proveedores

El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros (mensajería, mapas, pagos, analítica). Cada tercero define sus propias políticas y condiciones. Insuflex no controla ni asume responsabilidad por prácticas de privacidad o contenidos de dichos sitios.

18. Transferencias internacionales de datos

Cuando utilicemos proveedores que procesen datos fuera de Argentina, exigimos garantías adecuadas de protección (cláusulas contractuales y estándares aplicables).

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la normativa, la responsabilidad total de Insuflex frente al cliente por cualquier reclamo relacionado con productos/servicios provistos se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el bien/servicio que origina el reclamo. No se responden daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción ni costos consecuenciales.

20. Fuerza mayor

Insuflex no será responsable por demoras o incumplimientos derivados de hechos fuera de su control razonable (caso fortuito, fuerza mayor, restricciones regulatorias, fallas de proveedores/logística, interrupciones de servicios, etc.).

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estas disposiciones se interpretan conforme leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de competencias específicas.

22. Cambios en este aviso

Insuflex podrá actualizar este documento para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente se publica con su fecha de actualización.

23. Contacto

Consultas sobre privacidad o condiciones: administracion@insuflex.com.ar | (+54) 11 5263-2068.